PERSONEEL:

Een modern personeelsbeleid behelst veel meer dan het louter voeren van een simpel personeelsbeheer (Niet voor niets wordt gesproken van HUMAN RESOURCES MANAGEMENT : individuen in een personeelsstructuur zijn immers ware BRONNEN die mits een correcte aanpak en begeleiding van onschatbare waarde zijn en de rijkdom van een organisatie uitmaken).

Vastgesteld dient te worden dat door het in het verleden gevoerde personeelsbeleid een aantal mistoestanden waren gegroeid waarbij vooral opviel dat de personeelskost bij aanvang van deze coalitie 48.9% van de uitgaven eigen dienstjaar, 54% van de ontvangsten eigen dienstjaar uitmaakten.(*). Bij een grondige analyse van de rekeningen uit het verleden blijkt bovendien dat in de werkingskosten een enorme verdoken loonkost zat (aantrekken van externen). Niettegenstaande deze indrukwekkende getallen dient vastgesteld dat de dienstverlening (PRIMAIRE TAAK VAN DE GEMEENTELIJKE OVERHEID) niet steeds optimaal verliep. Enerzijds omwille van een structureel personeelstekort, anderzijds wegens tijdsgebrek van deze diensten om ondersteunende taken uit te voeren.

Uit een eerste analyse van de tijdsbesteding van de rechtstreeks dienstverlenende ambtenaren bleek onmiddellijk dat het gevoerde beleid inzake openingsuren van de Stadsdiensten een averechts effect had. Ik verduidelijk : men heeft de loketten langer opengesteld  om zo graad van tevredenheid op te drijven bij de inwoners.

Hierbij werd uit het oog verloren dat als gevolg van deze optie geen tijd meer restte voor de administratieve opvolging en afwerking van de behandelde dossiers. Dit resulteert in lange wachttijden voor een aantal administratieve documenten wat dan weer leidde tot ontevredenheid bij de bevolking.

We hebben in de afgelopen jaren dan ook getracht een beleid uit te stippelen dat het midden houdt tussen maximale openingstijden van de diensten en het voldoende vrije ruimte laten aan de diensten teneinde de dossiers af te handelen. De eerste tekenen van verbetering zijn waar te nemen: de bijkomende taken welke de gemeenten worden opgelegd, zoals de invoering van de elektronische identiteitskaart, worden moeiteloos opgevangen.


Andere belangrijke instrumenten bij het realiseren van een MODERN PERSONEELSBELEID dienen gezocht en gevonden in een :


1. Goede (her)allocatie van het bestaande personeel
Zo zal er continu moeten nagegaan worden welke diensten onder/overbezet zijn teneinde tot een optimale bezetting te komen.
Er dient gestreefd te worden naar een situatie van “ the right person at the right place “.

2. Continu (bij)scholing van het personeel.
Er dient blijvend te worden geïnvesteerd in de bestaande rijkdom aan personeel.

3. Beleid van gedepolitiseerde aanwervingen.
De meest objectieve selectiecriteria worden thans gehanteerd.

4. Streven naar het verhogen van de werktevredenheid van de diensten.
Zo werden in uitvoering van het sectoraal akkoord 1999-2001, maaltijdcheques gegeven en werd een hospitalisatieverzekering afgesloten voor het Stadspersoneel.

5. Het optimaliseren en veraangenamen van de werkomstandigheden.
Er werd vastgesteld dat heel wat diensten krap behuisd waren. Hierin dient een lange termijnvisie ontwikkeld welke bovendien gekoppeld wordt aan het verfraaien van de omgeving van het Stadhuis ( markt, kaai en omliggende straten )  en de stadsmagazijnen. De aankoop van een woning ten behoeve van de diensten Jeugd Sport en Welzijn was een eerste stap. De ingebruikneming van de nieuwe stadsmagazijnen en brandweerkazerne is een 2de belangrijke stap. Hierdoor kan de site aan de Verversgracht thans ontwikkeld worden en krijgt de binnenstad er weer een aantrekkelijke plek bij.

6. Aanwenden van hedendaagse informaticamiddelen.
Door het operationeel maken van de voorhanden zijnde informatica kan aan kostenbeheersing gedaan worden en kan een maximale efficiëntie worden bereikt.
Een correcte aanwending van de thans reeds operationele informatica leidt evenzeer tot een verbetering van de efficiëntie.
Tot slot dient nauwlettend te worden toegezien op de evoluties inzake e-governement. De verdere ontwikkeling van de nieuw ontwikkelde WEBSITE met interactieve toepassingen ( boekingen kampen, bestellen formulieren, stellen van vragen, … ) moet de uitdaging vormen in de toekomst.
Om dit mogelijk te maken dient te worden overgegaan tot de aanwerving van een informaticus : deze kan alle diensten ondersteuning bieden. Bovendien kan deze informaticus intern de nodige opleidingen geven aan de diensten. Deze functie is reeds ingevoerd in het kader maar nog niet ingevuld omwille van budgettaire redenen.


Deze opties in het gevoerde beleid moeten er allen toe leiden dat een betere en vlottere dienstverlening kan worden gegarandeerd aan de bevolking met enthousiast en gemotiveerd personeel.

(*) : bij de interpretatie van deze cijfers dient rekening gehouden te worden met de  volledige cijfers en percentages van gewone en buitengewone dienst, hic et nunc.